Сфера услуг на Avito: сколько и на чём зарабатывают предприниматели?

В декабре 2017 года были опубликованы результаты масштабного исследования сферы услуг, которое проводило агентство Data Insight совместно с Avito. И как бы ни жаловались наши предприниматели на плохие условия для малого бизнеса в России, результаты исследования показали, что ситуация не так уж безнадежна – эта сфера активно развивается и все больше людей делают ставку на свое дело. Читать далее «Сфера услуг на Avito: сколько и на чём зарабатывают предприниматели?»

Публичный профиль на Avito: как завоевать доверие покупателей

Публичный профиль пользователя Avito – это персональная страница, на которой вы размещаете данные о себе и своих объявлениях. Эти данные доступны всем покупателям и помогают им оценить надежность продавца, посмотреть, как долго он является пользователем Avito, как часто заходит на сайт, список активных и завершенных объявлений и другую информацию.

Информация о продавце

Посмотреть публичный профиль можно, кликнув на фотографию или имя продавца на странице объявления. Вам будут доступны следующие данные:

 фотография (логотип компании);
 имя пользователя (название компании);
 дата регистрации на сайте;
 статус («В сети» или последний визит на сайт);
 город и район пользователя;
 подтвержденные данные (телефон, email);
 количество активных объявлений (за исключением резюме)
 список активных и завершенных объявлений.

Советы по заполнению публичного профиля

Если вы хотите произвести впечатление надежного продавца и завоевать доверие потенциального покупателя, постарайтесь разместить о себе как можно более полную информацию.
Редактирование публичного профиля доступно в личном кабинете (вкладка Настройки).

Не всю информацию можно изменить. Например, дата регистрации или время последнего визита на сайт выставляются автоматически. Список объявлений тоже отображается полностью, нельзя частично скрыть какие-то публикации. Это возможно только если удалить объявление с сайта. Поля, отмеченные «карандашом», можно редактировать.
Итак, что нужно заполнить обязательно:

 Загрузите вашу фотографию. Покупателям проще общаться с реальным человеком, а не с загадочным аватаром или безликой буквой.

 Подтвердите не только ваш телефон и еmail, но и аккаунты в социальных сетях. Это можно сделать в настройках в соответствующем блоке.Необходимо перевести кнопки-переключатели в активный режим и во всплывающем окне ввести логин и пароль от аккаунта в соцсети.

Avito не дает ссылки на ваши страницы, просто в публичном профиле отображаются иконки подтвержденных соцсетей. Это также повысит уровень доверия покупателей.

 Не удаляйте завершенные объявления. В этом случае пользователь сможет посмотреть историю ваших продаж. Согласитесь, как-то спокойнее покупать у человека, который уже успешно совершал сделки на Avito. К тому же, если вы специализируетесь на какой-то одной категории товаров, история продаж только подтвердит ваш опыт.

Казалось бы, это мелочи, но они действительно помогают покупателю сделать выбор в вашу пользу. А при существующей конкуренции на Avito лучше использовать любую возможность, чтобы завоевать доверие покупателя.

Источник:
Avito.ru

Сколько стоит ваш беспорядок?

Каждый из нас хоть раз сталкивался с проблемой избавления от ненужных вещей. Кто-то отдает вещи нуждающимся, кто-то пытается продать знакомым, ну и, конечно, всегда есть незаменимые для этого дела гаражи и дачи – вроде и квартиру освободили, и совесть спокойна, что вещи не выкинули. В этой статье мы решили поделиться с вами историями обычных людей, которые рассказывают о своем опыте продаж на Avito. Эти истории докажут вам, что даже старые и ненужные, казалось бы, вещи могут принести вам ощутимую прибыль.

Что лучше продается на Avito?

По отзывам людей, продающих на Avito свои вещи, больше всего покупателей интересует несколько категорий.

Техника:
компьютеры, сотовые телефоны и запчасти к ним, телевизоры, бытовая техника и даже всевозможные домашние массажеры. Причем речь идет и о старых моделях, и о технике с неисправностями.

Одежда и обувь, аксессуары:
брендовая одежда и обувь, сумки и клатчи, свадебные и вечерние платья.

Косметика:
очень часто после покупки можно обнаружить, что дорогие косметические продукты не подходят по каким-то причинам. А стоят они в фирменных магазинах немало. Поэтому спросом на Avito пользуются люксовые марки (начатые флаконы с парфюмерией, кремами и т.д.)

Мебель:
Avito – это первый ресурс, где будет искать необходимое тот, кто обустраивает временное жилье или свою любимую дачу. Поэтому здесь покупают комоды, тумбочки, столы, вешалки в прихожую и другие небольшие предметы мебели. Старые кухонные гарнитуры тоже пользуются хорошим спросом.

Детские товары:
автокресла, пеленальные столики, кроватки, брендовые детские вещи, особенно зимние, ортопедическая обувь.

Истории продавцов
Пользователь Roxy-sty:

«Начала со старого телевизора, который был не плох, но после покупки плазменной панели, он стоял мертвым грузом и занимал много места…сфотографировала красавчика, выложила на сайт и при этом даже красивых лозунгов не стала писать, а телефон мой уже через час начал извещать о том, что есть желающие на мой цветной телек с диагональю 54 см за 2000 рублей. В общем в этот же день приехал мужчина и купил его, надо говорить, как я была удивлена и рада тому как все это быстро произошло?)) В итоге за следующие несколько дней я продала те вещи, которые бы просто выкинула, потому что я даже и подумать не могла что их реально кто-то купит»

Итого за свой беспорядок Roxy-sty выручила 20300 рублей:

Пользователь Yulia_F:

«Продано за 2 (два!) года 225 вещей на общую сумму 51820 рублей. Это 25910 рублей в год. Если прикинуть, средняя цена вещи получается 230 рублей. Продаю я все, что не пригодилось в хозяйстве: джинсы и кофты, обувь и украшения, стулья и посуду, верхнюю одежду и косметику. Например: три раза продала даже обычные б/ушные стеклянные банки людям на закрутку.»

Пользователь avokuJ

«Самое продаваемое на Авито в нашей семье — это ненужные подарки. Раньше у нас было выделено даже специальное место под ненужные подарки — ящик в шкафу. Когда места там стало не хватать, я стала продавать всё это на Авито. Детские вещи и дорогие игрушки, которыми ребёнок больше не играет так же продаём на Авито. За год мы продали на Авито кучу ненужностей на сумму более чем в 30 тыс. рублей. О том, сколько места мы освободили, я и говорить не буду.»

Советы от тех, кто уже избавился от беспорядка

Многие, кто давно продает какие-то вещи на Avito, путем проб и ошибок сделали свои выводы о работе с сайтом.

 Как правило, люди, которые любят вести переписку и выспрашивать все мелочи о товаре, в итоге ничего не покупают. Человек, которому действительно нужна ваша вещь, сразу позвонит и выяснит всё по телефону. Поэтому некоторые продавцы советуют даже отключать функцию сообщений в профиле.

 Очень много желающих не просто скинуть цену, а купить за 20-30% от указанной стоимости. С такими покупателями лучше не ввязываться в споры, они всё равно ничего не купят.

 Если у вас много вещей для продажи, лучше завести отдельную сим-карту. Во-первых, вы будете точно знать, что звонок с Avito, во-вторых, обезопасите свои личные контакты.

 После большого опыта продаж на Avito ваш статус изменится с «частного лица» на «компанию». Если вы просто занимаетесь продажей своих вещей, такая замена вам не нужна. Поэтому можно написать в администрацию Avito с просьбой вернуть статус «частного лица».

 Бывают и недобросовестные покупатели, которые уговаривают привезти вещь к ним домой на примерку, либо назначают встречу в городе и не приходят. Поэтому на такие предложения можно соглашаться только в крайнем случае. Обычно, если человек действительно заинтересован в покупке, он сам подъедет за товаром.

 Мошенники не дремлют и придумывают всё новые схемы обмана. Поэтому нужно соблюдать основные рекомендации по безопасности и быть бдительными.

Примите во внимание советы бывалых и начинайте с помощью Avito избавляться от накопленных вещей, которыми не пользуетесь. Ведь это вам они не нужны, а кому-то очень пригодятся.

Источники:
Avito.ru
irecommend.ru Отзывы о сайте объявлений Avito.ru

Особенности поиска работы на Avito

Для поиска работы сегодня существует множество ресурсов, среди которых и авторитетные специализированные сайты, и агрегаторы, предоставляющие вакансии со всего интернета. Конечно, при поиске работы важно задействовать все возможности. Но сегодня мы рассмотрим особенности сервиса Avito.Работа. Какие вакансии можно найти на Avito, как создавать резюме, работать с мобильным приложением – эти и другие полезные советы по поиску работы вы найдете в нашей статье.

Стоит ли искать работу на Avito?

Сервис для поиска работы на Avito был запущен в 2013 году и почти сразу стал конкурировать с лидирующими в этой отрасли интернет-ресурсами. Сейчас Avito находится на одном уровне с тройкой самых известных сайтов в этом сегменте.

В апреле 2017 Российская система качества опубликовала результаты исследования мобильных приложений в категории «работа». Тестирование 27 участников велось по многим направлениям, включая функциональность, производительность, удобство использования, надёжность, безопасность хранения данных. Лидером в общем рейтинге стало приложение Avito Работа, а это значит, что сервис признан лучшим мобильным инструментом для поиска работы.

Какую работу предлагают на Avito?

Изначально раздел Avito.Работа был ориентирован на небольшие компании и предпринимателей, которые ищут специалистов рабочих профессий и представителей торговли.  На сегодняшний день эти отрасли также лидируют в базе вакансий, но подходящую работу здесь смогут найти и студенты, и те, кто ищет посменную или удаленную работу.

Как составить и разместить резюме?

Создать резюме на Avito довольно просто – вы нажимаете «Подать объявление» и выбираете категорию Работа, далее «Резюме (поиск работы)» и отрасль, где планируете разместить информацию о себе.

Далее нужно заполнить все необходимые поля, разместить фотографию – и резюме готово. При этом важно соблюдать простые рекомендации, чтобы избежать типичных ошибок и увеличить шансы найти подходящую работу.

В графе «Желаемая должность» указывайте конкретную должность, отражающую вашу основную профессию и опыт работы, например, «Бухгалтер». Не надо использовать формулировки вида «Ищу любую работу» или указывать сразу несколько должностей в одном поле. Такие резюме говорят о неопределенности кандидата.

«Опыт работы» – основной блок в резюме. Опишите свой опыт и обязанности на прошлом месте работы конкретно, последовательно, без лишних деталей и противоречий. Обязательно укажите ваши достижения. Это характеризует вас, как ценного и ответственного работника. Обратите внимание, что опыт работы указывается, начиная с последнего места работы.

В графе «Образование» лучше написать полное название вашего учебного заведения. Укажите полученную специальность, если она относится к желаемой должности.

В графе «Знание языков» лучше указывать только те языки, которыми вы владеете достаточно хорошо. Если вы «объясняетесь с помощью разговорника» — это не тот уровень знания языка, который будет вашим преимуществом. И, конечно, не пишите «русский — свободно», если вы русский и ищете работу в России, это и так очевидно.

Фото должно быть подходящим для резюме – четкое, в деловом стиле и рабочей атмосфере. Казалось бы, это очевидно, но до сих пор можно встретить очень много оригиналов, которые размещают в резюме фотографии с отдыха, вечеринки или на фоне машин и ковров. Девушки очень любят использовать в резюме свои фото с шикарными букетами цветов, но лучше их оставить для соцсетей.

Заполняя графу «О себе», напишите о своих лучших деловых и личных качествах, которые помогают вам в работе. Можно указать и дополнительные профессиональные знания, важные для той должности, на которую вы претендуете.

Если вы хотите предложить какие-то свои услуги или готовы выполнить определенный объем работы, вам лучше подать объявление в категории «Услуги — Предложения услуг».

Возможности мобильного приложения

 «В среднем из года в год аудитория «Avito Работа» в приложениях растет на 85%. Месячная аудитория соискателей, использующих приложения, составляет около 5 млн»

Владимир Корицкий, руководитель «Avito Работа»

Если для поиска работы вы используете мобильное приложение Avito, у вас есть возможность прикрепить резюме при отправке сообщения работодателю. Для этого возле интересующей вас вакансии нажмите кнопку «Откликнуться» и в предложенном окне выберите ваше резюме (их может быть несколько). Если вы не хотите отправлять информацию о себе, в том же окне нужно выбрать «не прикреплять резюме». В дальнейшем всю переписку с работодателем вы можете увидеть в сервисе «Сообщения».

Безопасность

Создавая резюме на Avito, вы передаете свои персональные данные для обработки и хранения и соглашаетесь с тем, что ваши данные могут быть предоставлены третьим лицам. Но доступ к контактам резюме на Avito платный, так что вы можете быть уверены в том, что ваш телефон попадет только к заинтересованным работодателям.
При поиске подходящих вакансий, обращайте внимание на то, как описываются требования и условия работы. Информация должна быть полной и ясной, с указанием заработной платы. Каждый день появляются новые предложения по «быстрому заработку в интернете», сетевому маркетингу и т.д., которые нужно уметь «фильтровать», чтобы не стать жертвой мошенников. Более подробные рекомендации по безопасности читайте в нашей специальной статье. И не откладывайте поиск работы в долгий ящик – может быть, работа вашей мечты уже ждет вас на Avito.

Источники:
Avito.ru
Роскачество 18.04.2017 «Роскачество представило первое исследование мобильных приложений»
theRunet 18.04.2017 «Avito оказался лучшим сервисом для поиска работы»

Продаем автомобиль на Avito

Для всех автолюбителей рано или поздно встает вопрос о продаже своей «любимой ласточки» (или «проклятого пылесоса», это у кого как). И если вы не из числа тех, кто меняет авто из салона, как только заканчивается гарантия, то вам будут полезны наши рекомендации по выгодной продаже.

Почему Avito?

Прежде всего, нужно определиться, где вы будете продавать свой автомобиль. Конечно, лучше объединить все доступные способы. Но самым удобным и действенным сейчас является продажа авто в интернете. Существуют несколько проверенных ресурсов, которые можно и нужно задействовать, и первый из них – Avito.

Плюсы этой площадки:

  • огромная заинтересованная аудитория (35 млн человек)
  • активная реклама сайта в офлайне, что привлекает и людей, мало использующих интернет
  • самый популярный сайт объявлений в регионах
  • около 730 тысяч объявлений в разделе Авто, это на порядок больше, чем у других специализированных сайтов.
Подготовка автомобиля к продаже

Будем объективны, далеко не все водители тщательно ухаживают за своим автомобилем. Именно поэтому, перед продажей необходимо поставить себя на место покупателя и критически взглянуть на состояние своей машины. Многие руководствуются простой логикой – примерно прикидывают стоимость подготовительных работ и выставляют цену авто со скидкой на эту сумму. И это в корне неправильно. Как правило, такие автомобили интересуют только «перекупов». А покупателю, выбирающему машину для себя, совсем неинтересно самому приводить ее в порядок. К тому же, далеко не каждый сразу сможет оценить, сколько вложений это потребует. Поэтому для выгодной и быстрой продажи в ваших интересах подготовить автомобиль заранее. Итак, давайте по пунктам.

 Кузов и салон
После тщательной мойки кузова, оцените все недостатки: царапины, сколы и т.д. Если нет серьезных повреждений, можно самостоятельно устранить мелкие недочеты с помощью специального карандаша и подобных приспособлений. Эффект обновленного внешнего вида дает чернение резины и ковриков. Обязательная полировка необходима не только кузову, но и фарам. Эта процедура обойдется вам недорого, но существенно улучшит внешний вид авто и качество освещения. Химчистка салона также обязательна, особенно если вы не пользовались чехлами или курили в машине. Помимо этого, нужно тщательно промыть и обработать специальной смазкой резиновые уплотнители на дверях и окнах.

 Диагностика
Лучше всего воспользоваться услугами профессионалов. Но даже если вы не автомеханик, можно самостоятельно провести простую диагностику: проверить все датчики, работу фар, поворотников, дворников, омывателей, звук двигателя, исправность тормозов. Также нужно проверить уровень технологических жидкостей, при необходимости заменить салонный фильтр и заправить кондиционер. Если есть какие-то серьезные недостатки, устраняйте их в сервисе или будьте готовы сообщить о них покупателю и, соответственно, снизить цену.

 Документы
Хорошо, если у вас будут подготовлены все документы на автомобиль, не только необходимые для сделки, но и сервисные книжки, по которым можно проследить эксплуатацию (замену масла, фильтров, тормозных колодок и т.п.) Даже полис ОСАГО пригодится: покупатель может при желании узнать, были ли ДТП.

После всей подготовки можно устроить «тестовый просмотр» вашего автомобиля: пригласить знакомого в качестве потенциального покупателя и попросить оценить состояние машины. Свежий взгляд никогда не помешает и поможет выявить недостатки, которые вы могли пропустить.

Составляем объявление

Залог успешной и быстрой продажи автомобиля – правильно составленное объявление.

 Описание
На Avito при подаче объявления запрашиваются подробные характеристики по пунктам, это удобно, вы ничего не забудете указать. Составьте описание автомобиля «как для себя», укажите все детали, которые, на ваш взгляд, будут интересны покупателю. Не бойтесь душевного и «живого» стиля написания, это выделит ваше объявление и привлечет внимание. Опишите достоинства марки вашего авто, отметьте бережные условия эксплуатации. Если вы не можете ответить на звонок или сообщение покупателя в любое время, обязательно укажите, когда лучше обращаться. Но лучше будьте готовы реагировать на обращение покупателя как можно быстрее, ведь конкурентов у вас много.

 Фотографии
Это очень важный пункт. По сути, это главная презентация вашего автомобиля. И чем красивее и подробнее будут фотографии, тем лучше. Нужно разместить два-три общих фото и несколько подробных, где можно рассмотреть интерьер и технические детали. Во-первых, это покажет, что вам нечего скрывать, а во-вторых, избавит от пустой траты времени на лишние встречи.

 Цена
Объективно устанавливайте цену. Проанализируйте похожие объявления, подумайте, какую сумму «оставить» для торга. Оценивайте не только качества вашего авто, но и сроки продажи, которые вы себе установили. Ведь если сроки сжатые, нужно привлекать покупателя более низкой ценой. Про возможность торга лучше написать, что этот вопрос обсуждается при встрече. Еще пара советов по поводу цены. Воспользуйтесь проверенной рекламной уловкой – установите цену на 2-5 тысяч меньше. Такая разница некритична, но психологически «цепляет» покупателя. Если звонков по вашему объявлению мало, попробуйте раз в 2-3 дня немного менять цену, как в меньшую, так и в большую сторону. Может быть, вы не попадаете в поле зрения покупателей, которые устанавливают фильтр поиска по цене.

При желании вы можете воспользоваться промо услугами Avito, ведь в разделе Авто ежедневно появляются десятки, а то и сотни подобных объявлений. Необязательно сразу покупать пакет услуг, можно некоторое время протестировать конкретные методы продвижения и понять, какой эффект они дают, увеличивают ли количество просмотров вашего объявления.

Встреча с покупателем           

Нужно ответственно подойти к организации просмотра вашего авто. Встречу с потенциальным покупателем лучше назначать днем. Правильно рассчитайте время на разговор, ведь спешка в таком деле может только отпугнуть. Если покупатель хочет провести осмотр машины в автосервисе, заранее обговорите этот вопрос. По возможности, возьмите с собой компаньона: друга или родственника. Рассказывайте о вашем автомобиле подробно, но без излишней навязчивости. Подготовьтесь ко всем каверзным вопросам, которые могут возникнуть у покупателя. И, конечно, будьте открыты и доброжелательны.

Надеемся, наши рекомендации помогут вам быстро и выгодно продать автомобиль на Avito.

Источники:
Avito.ru раздел Авто
Avito Авто Клуб практичных водителей
kulikavto.ru 31.05.2016 «Продажа машины на Авито: как это сделать лучше других?»
drive2.ru «Как выгодно продать машину!»
biznesprost.com «7 шагов, как выгодно продать машину»

Способы оплаты услуг на Avito

Для тех, кто хочет воспользоваться услугами Avito по продвижению объявлений, полезно будет знать, какие способы оплаты предусмотрены на сайте, и как пользоваться кошельком Avito.

Зачем нужен кошелек Avito?

В личном кабинете на Avito вы увидите специальный раздел, который называется кошелек Avito. С его помощью можно легко оплачивать различные услуги, не тратя каждый раз время на ввод своих данных, а также настроить автоплатеж, если необходимо. В этом разделе есть перечень услуг по продвижению объявлений, пакеты размещений и пакеты доступа к контактам резюме. Еще вы можете просмотреть историю операций: даты, суммы, способы оплаты и статусы платежей.

Как пополнить кошелек Avito?

Можно выбрать любой удобный для вас вариант пополнения кошелька: SMS, банковская карта,  Яндекс.Деньги, WebMoney, Сбербанк Онлайн, кассы торговых сетей «Евросеть» и «Связной», терминалы и кошельки QIWI, а также безналичный платеж. Вы можете настроить автопополнение кошелька, установив определенный порог, по достижении которого средства с вашей карты или другого платежного средства будут поступать на баланс. Для этого в личном кабинете нужно подключить сервис и выбрать параметры: порог баланса, сумму пополнения и средство платежа. Если по каким-то причинам в течение 7 дней на вашем счете будет недостаточно средств для автопополнения, сервис отключится.
Регулярно администрация Avito проводит различные опросы пользователей и начисляет за участие в них бонусы, с помощью которых можно оплачивать некоторые услуги. Количество заработанных бонусов отражается в истории операций.
При необходимости, можно вывести средства из кошелька Avito, но этот вопрос решается индивидуально со Службой поддержки.

Оплата услуг с помощью банковской карты и сервиса Сбербанк Онлайн

При выборе оплаты услуг банковской картой, вы вводите свои данные в точности как на карте, и CVC2 код, указанный на обратной стороне. Ваша карта может и не иметь такого кода, в этом случае оплатить с ее помощью не получится. Также можно привязать банковскую карту к вашему аккаунту, тогда не придется вводить данные каждый раз – этот способ будет использоваться автоматически при оплате услуг. Отвязать карту можно в разделе Настройки в личном кабинете.

Удобным способом является и оплата через сервисы Сбербанка. После выбора услуги, нажмите «Оплата через Сбербанк», введите свой номер телефона, и вы будете перенаправлены на сайт платежной системы. Там можно воспользоваться сервисом оплаты через «Сбербанк Онлайн» или «Мобильный банк», если он подключен. Следуя пошаговой инструкции, проведите платеж. Информацию о платеже Сбербанк вышлет на указанный электронный адрес.

Другие способы оплаты

Если вы часто пользуетесь различными платными услугами в сети, у вас наверняка есть счет в таких платежных системах, как Webmoney, Яндекс.Деньги или QIWI. Оплата с их помощью действительно удобна и занимает меньше минуты, но случаются и технические сбои.

Чтобы оплатить услуги наличными в салонах сетей «Евросеть» и «Связной», нужно показать кассиру код, который вы получите на Avito после выбора соответствующего способа оплаты. Нужно учесть, что код одноразовый и действует для оплаты конкретной услуги. Но для пополнения кошелька Avito можно пользоваться многоразовым кодом, который выдается в личном кабинете при выборе способа пополнения кошелька наличными.

Если вы зарегистрированы на Avito как юридическое лицо, удобнее всего будет привязать к аккаунту корпоративный банковский счет и оплачивать услуги безналичным платежом. Вам будут выставляться счета и предоставляться все необходимые бухгалтерские документы.

Как видите, способов оплаты услуг довольно много, можно выбрать в зависимости от ситуации. Но самым удобным по праву назовем кошелек Avito, особенно если вы пользуетесь платными услугами постоянно.

Источник:
Avito.ru раздел Avito помощь

Как восстановить аккаунт на Avito

С блокировкой или удалением аккаунта на Avito могут столкнуться и новички, и продвинутые пользователи. Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию как восстановить учетную запись на Avito. Разберемся с причинами, идем от простого к сложному.

«Я забыл свой пароль»

Тут все просто, восстановить пароль от учетной записи можно быстро и без проблем. Для этого в форме для входа в личный кабинет нажимаем «забыли пароль» и в появившемся окне вводим электронную почту, указанную при регистрации. На нее придет ссылка, по которой можно будет восстановить доступ и задать новый пароль.

«Мой аккаунт заблокирован»

Это значит, что при размещении объявлений вы нарушили одно или несколько правил Avito. Какое именно, вам обязательно будет написано в письме от администрации сайта. Самые распространенные причины блокировки описаны в нашей статье о правилах Avito. Самостоятельно доступ к учетной записи уже не восстановить. Поэтому необходимо обратиться в Службу поддержки.  В специальной форме обязательно укажите причину блокировки аккаунта.

При описании проблемы придерживайтесь вежливого тона, заверьте, что правила вы нарушили случайно, по неопытности, и в дальнейшем будете тщательно проверять свои объявления на соответствие правилам Avito. В большинстве случаев Служба поддержки идет навстречу пользователям и восстанавливает аккаунт. Но будьте готовы к тому, что при повторном нарушении правил, ваша учетная запись может быть просто удалена. Специалистам Avito приходится иногда обновлять список правил и запретов, поэтому даже если вы продвинутый пользователь, проверьте, нет ли каких-то нововведений.

«Моя учетная запись удалена»

Тут уже не помогут обращения в Службу поддержки, единственный выход – регистрироваться заново. При этом нужно помнить о том, что по правилам Avito, телефон, привязанный к вашему бывшему аккаунту, может быть использован в новом только спустя 6 месяцев после его удаления.
Поэтому при регистрации необходимо указать другой электронный адрес и номер телефона.

«Я воспользовался платными услугами для своих объявлений, почему меня заблокировали?»

Даже если вы размещаете объявления в платных категориях или пользуетесь платными услугами, все ваши публикации неизменно попадают под систему модерации Avito. И, конечно, от блокировки они не застрахованы. Но так как это уже оказание платных услуг, оно регулируется общими правилами торговли, установленными в РФ, поэтому Avito вернет вам деньги за то, что услуга не была оказана. Потраченную сумму администрация сайта вернет полностью, если объявление заблокировали до его появления в поисковой выдаче. В другом случае, сумму возврата определяют в индивидуальном порядке.

Правила Avito или как не попасть в бан

Многие пользователи Avito жалуются на чрезмерную модерацию объявлений и, по их мнению, несправедливую блокировку учетной записи. Но следует заметить, что действительно «невинно пострадавших» единицы. В большинстве же случаев, пользователи просто игнорируют правила Avito или пытаются намеренно обойти модерацию, используя многочисленные инструкции от «продвинутых юзеров». Но давайте будем справедливы, сайт Avito для его создателей – прежде всего коммерческий проект, поэтому за соблюдением правил тут следят очень строго. Для частных пользователей это дает удобство поиска нужного товара и высокий уровень доверия к ресурсу. Ну а если вы хотите развивать бизнес с помощью этой площадки, то и Avito, в свою очередь, хочет заработать на вас.

Для удобства, мы решили сделать краткий обзор основных правил Avito, который поможет избежать проблем с вашим аккаунтом.

Запрещено:
  1. Повторно подавать одно и то же объявление, в том числе в разных городах и категориях. Повторной подачей также считается удаление объявления до истечения срока публикации, а затем размещение нового объявления о том же товаре.
  2. Использовать более одного аккаунта в рамках одной и той же категории
  3. Предлагать запрещенные законом товары и услуги
  4. Подавать «общие» объявления без указания конкретного товара и услуги, а также объявления рекламного характера
  5. Размещать объявление в несоответствующей категории
  6. Размещать объявления о сомнительных способах заработка
  7. Указывать цену и контактные данные в названии объявления
  8. Использовать в названии объявления любые мотивирующие слова: «срочно», «акция», «бонус» и т.п. Исключением может быть указание конкретного подарка, например, «продам телефон + чехол в подарок»
  9. На фотографиях указывать контактные номера, сайты и т.п.

Помимо общих правил, есть и уточнения для нескольких категорий: недвижимость, транспорт, услуги, работа. Мы остановимся на двух наиболее популярных из них.

Категория «Недвижимость»:

  • в объявлении должен быть конкретный существующий и актуальный для продажи объект недвижимости
  • фотографии и текст объявления должны быть уникальными
  • объект недвижимости должен быть актуальным для региона, в котором размещено объявление
  • необходимо указывать конкретный адрес объекта
  • очень важно выбрать правильную категорию и подкатегорию объявления
  • необходимо указывать полную стоимость объекта
  • размещаются только реальные фотографии
  • агентствам недвижимости необходимо пользоваться единым аккаунтом для всех сотрудников
  • третьим лицам необходимо выбирать значение «Посредник» для параметра «Право собственности», а также указывать сумму комиссии за свои услуги.

Категория «Транспорт»:

  • если вы продаете автомобиль на запчасти, объявление нужно разместить в категории «Запчасти и аксессуары»
  • допустимо размещать несколько объявлений для новых автомобилей с разной комплектацией
  • если автомобиль доступен в наличии и под заказ, необходимо указать это в объявлении
  • новым считается только тот автомобиль, который принадлежит компании-дилеру или импортеру
  • размещаются только реальные фото выставленного на продажу автомобиля
  • если цена на автомобиль снижена, необходимо указать причину (не растаможен, участвовал в ДТП и т.д.)
Наиболее частные причины блокировки объявлений и аккаунта
  • Повторная подача объявления
  • Несколько учетных записей
  • Запрещенный товар
  • Неправильная категория
  • Неактуальное предложение
  • Объявление о покупке

Все эти причины следуют из основных правил Avito. Обойти бан довольно сложно, так как применяется двухуровневая система модерации. Т.е. сначала объявления проверяет робот, на этом этапе сканируются технические моменты, такие как IP адрес, уникальность текста и фотографий и т.п. А затем те, что остались, проходят «ручную модерацию». И если систему можно обмануть, то человека гораздо сложнее. Поэтому перед размещением объявления проверьте его на соответствие правилам, тогда милейшие модераторы Avito никогда не забанят ваше предложение.

Проблемы при регистрации

Мы рассмотрели процесс регистрации на Avito, все шаги понятны и предельно просты.  Но бывают и в этом свои сложности. С какими проблемами при регистрации чаще всего сталкиваются пользователи?

  1. Невозможно подтвердить номер телефона, так как на вашем номере уже есть аккаунт

С этой проблемой сталкиваются и новички, и те, кто заводит несколько аккаунтов на Avito, привязывая к ним разные номера.  Основная причина – это использование сим-карт, которые уже были зарегистрированы на кого-то другого. До недавнего времени, такие «анонимные» сим-карты можно было купить или получить в подарок быстро и без всякой регистрации ваших данных. Естественно, все этим пользовались и даже не задумывались, что когда-то с таким номером могут быть проблемы. Но с июня 2018 года вступит в силу закон, ужесточающий контроль за регистрацией сим-карт. И даже те пользователи, у которых уже есть такие обезличенные номера, будут обязаны предоставить свои данные сотовому оператору. Конечно, в первую очередь, закон направлен на предупреждение мошенничества и преступлений, связанных с использованием сим-карт, но и такие «бытовые» проблемы с регистрацией на Avito поможет решить.
Также трудности с подтверждением номера телефона могут возникнуть, если вы когда-то просили знакомых разместить объявление через их аккаунт. Допустим, это объявление успешно закрыли, ваш номер удалили, а вы решили зарегистрироваться на Avito сами. По правилам ресурса, использованный номер телефона может быть привязан к другому аккаунту только через 6 месяцев. Всё это делается для того, чтобы избежать создания множества учетных записей для размещения дублирующих объявлений, которые усложняют поиск нужного товара для покупателей.

  1. Проблема с подтверждением регистрации через электронную почту

Например, вам не пришло сообщение об активации аккаунта или письмо было, но ссылка для подтверждения регистрации неактивна. В этом случае необходимо повторно запросить код подтверждения в разделе «Настройки» Личного кабинета.

Что делать? Обращаемся в службу поддержки

Если же эти проблемы не удалось решить самостоятельно, выход из положения один – обращаться в службу поддержки Avito. Несмотря на распространенное мнение, что это долго и неэффективно, в большинстве случаев проблема решается в течение дня. Как задать свой вопрос службе поддержке Avito? На верхней панели слева есть вкладка Помощь, заходим в раздел:

В нижней части страницы нажимаем «Задать вопрос»:

Заполняем предложенную форму, выбираем тему вопроса и тип проблемы:

Отправляем вопрос в Службу поддержки и ждем благополучного решения проблемы. Помимо раздела Помощь на сайте Avito, есть также и Центр решения проблем в группе Avito в контакте.

Источники:
Avito.ru раздел Помощь
Парламентская газета 26.04.2017 «Рынок нелегальных сим-карт скоро исчезнет»
vc.ru 01.08.2017 «Путин подписал закон об ужесточении контроля за SIM-картами»

5 советов по выбору способов продвижения на Avito

Как выбрать услугу, которая нужна именно вам, среди тех, что предлагает Avito?  У нас есть 5 простых советов, с помощью которых вы сможете составить грамотный план по продвижению ваших объявлений, не потратив лишних денег.

Оцените категорию товара

Отслеживайте, сколько объявлений размещено в вашей категории. Например, вы продаете сотовый телефон. Это один из самых популярных разделов на сайте, ежедневно сюда добавляются тысячи объявлений с похожими параметрами. Если вы не спешите с продажей, логично воспользоваться разовой услугой VIP-статус. Тогда ваше объявление не будет зависеть от новых публикаций, а займет хорошее просматриваемое место в блоке VIP объявлений. Если же ваш товар относится к редкой категории, например, электронные весы для новорожденных, то в этом случае не имеет смысла тратить деньги на премиум-размещение или поднятие объявления. Как правило, такие товары ищут целенаправленно через поиск на сайте. И тут преимуществом будет являться цена и характеристики товара. Может быть и такое, что ваш товар по правилам сайта изначально попадает под платное размещение. Тогда вам нужно будет выбрать разовую публикацию или пакет размещений на 30 дней. Последний выгоден тем пользователям, которые на протяжении месяца размещают в сумме более 10 объявлений в платном регионе и категории.

Подумайте о сроках   

Понятно, что любой продавец заинтересован в быстрой продаже товара. Но бывают случаи, когда срочность стоит в особом приоритете. Например, вы продаете породистого щенка. Естественно, вам надо успеть, пока он еще не вырос из маленького симпатичного пушистика во взрослую собаку, которую гораздо труднее продать. В этом случае необходимо постоянно держать объявление в топе. Для этого советуем воспользоваться комплексным пакетом услуг. Это и выгоднее, и удобнее. Скидки в пакетах порой составляют до 45% от стоимости услуг.

Учитывайте регион продажи

То, в каком регионе размещается ваше объявление, также играет немаловажную роль в выборе способа его продвижения. Множество пользователей Avito сходятся во мнении, что в больших городах эффективность от платных услуг, типа поднятия в поиске и др., снижается, так как рядом с вашим объявлением множество таких же платных публикаций, сводящих вашу уникальность к нулю. Поэтому иногда в платном продвижении нет смысла.

Отслеживайте статистику просмотров

В личном кабинете вы можете отслеживать статистику просмотров вашего объявления. С помощью этого показателя, вы можете оценить, интересно ли ваше предложение, и насколько выросло количество просмотров после подключения платной опции. Так вы будете понимать, есть ли эффективность от продвижения.

Используйте по максимуму бесплатные возможности

Очень важно использовать максимально возможное количество объявлений. Например, если вы оказываете какие-либо услуги, не перечисляйте весь список в одной публикации. Гораздо выгоднее будет разместить несколько объявлений, в каждом из которых вы описываете отдельный вид услуг. Таким образом, ваших объявлений в этой категории будет больше, а соответственно, и больше шансов получить хороший результат. Есть также нюанс, связанный со сроком размещения. Бесплатное размещение длится в течение 30 дней, после этого объявление нужно активировать. Например, вам нужно опубликовать 30 объявлений в месяц. Лучше размещать по одному в день. В итоге через месяц подойдет срок активации первого объявления, и больше вероятность того, что в топе всегда будет какое-то из ваших предложений.

 

Источники:
Forbes 17.06.2011  «6 секретов создания посещаемого сайта»
Коммерческая тайна 19.05.2017  «Реклама и продвижение товара через Avito»