Сколько бы ни было описано мошеннических схем, действующих на Avito, жертв обмана меньше не становится. И, как правило, большинство из тех, кто называет Avito «лохотроном», не хотят признаться себе в том, что сами виноваты в случившихся с ними неприятностях. В этой статье мы решили разобраться, как Avito защищает своих пользователей и что делать, если вы всё-таки нарвались на мошенников.
Неискоренимая вера в людей
По-другому это не назовешь. Ведь самая распространенная жалоба тех, кто пострадал от мошенников на Avito – это неполучение товара по предоплате. Казалось бы, очевидная вещь – не отправляйте предоплату в любом случае, и всё будет в порядке. Но тут играют роль несколько психологических моментов:
«Предложение такое выгодное, почему бы не рискнуть 1000-2000 рублей?»
«Я ведь покупатель с серьезными намерениями, разумеется, продавец хочет убедиться в этом»
«Этот продавец не похож на мошенника, он так быстро мне отвечает на вопросы»
«Все эти схемы обмана – страшилки, уж со мной точно этого не случится»
И большинство людей действительно рискует небольшой суммой, и в случае обмана никуда не обращаются. А мошенники получают внушительную прибыль с десятков доверчивых покупателей.
Отдельно стоит сказать о разделе Услуги. Как правило, стоимость услуг частников намного ниже, чем у компаний. Поэтому и спрос на них постоянно высокий. Но, разумеется, никаких договоров в таких случаях не заключается. Всё получается по схеме: заказ – предоплата – изделие/услуга. Если покупатель заикается о договоре, в котором можно прописать сроки и характеристики товара или услуги, продавец напрямую говорит: «работаю без договоров и по предоплате, если вас не устраивает, ищите других исполнителей». И тут, конечно, всё строится на доверии, выбор исполнителя происходит почти вслепую: понравился текст объявления, цена или фотография, или звезды сложились и т.п. Ведь на Avito нет раздела с отзывами о предпринимателях или какой-то статистики довольных клиентов, которые бы рекомендовали данного исполнителя. И покупатель на свой страх и риск переводит предоплату и надеется на добросовестность продавца. А тот, в свою очередь, может действительно оказаться таким, а может бесконечно «кормить вас завтраками» или вовсе сменить номер телефона и пропасть из поля зрения.
Как Avito заботится о безопасности?
Уже неоднократно на Avito появлялись «скандальные» объявления, вызывающие негодование пользователей и справедливые вопросы, почему этим не заинтересовалась полиция. Например, когда через этот сайт пытались продать украденные растения из парка «Зарядье». Или витражи и лепнину с памятников архитектуры. На Avito продавали даже чугунных львов с ограды Невы и бомбоубежище в Санкт-Петербурге. Такие объявления иногда удаляются модераторами, иногда нет, но во всех случаях Avito акцентирует внимание, что сайт является всего лишь посредником между продавцом и покупателем и никакой ответственности за достоверность сведений не несёт. Конечно, команда Avito заинтересована в доверии пользователей к ресурсу, поэтому создан обширный раздел Безопасность, где всё разложено по полочкам: популярные схемы мошенничества в разных категориях, вопросы защиты персональных данных и многое другое. Есть даже комиксы, в которых показано, как не нужно поступать при заключении сделок на Avito. В этом же разделе, впрочем, как и внизу каждого объявления, есть кнопка «Пожаловаться», нажав которую, вы можете заполнить специальную форму и написать жалобу на продавца. Модераторы проверят это объявление и заблокируют его.
Но тут надо заметить, что если недобросовестный продавец на следующий день разместит подобное объявление, то оно может пройти модерацию и будет на сайте, пока на него снова не поступит жалоба. Другими словами, если мошенники хорошо знают правила Avito и не нарушают их при публикации, они могут беспрепятственно продолжать свою деятельность до следующей жалобы.
Куда обращаться за помощью?
Если вы пока еще не стали жертвой мошенников, но у вас возникли подозрения насчет конкретного продавца, не стесняйтесь написать в Службу поддержки – возможно, вы убережете от неприятностей не только себя, но и других пользователей. Также подозрительного продавца можно проверить на специальных сайтах, где собрана база номеров телефонов, счетов и других данных тех, кто промышляет обманом на Avito и других сайтах объявлений. Таких ресурсов сейчас довольно много, люди сами пытаются обезопасить себя с помощью этой информации. Можно даже «пробить» сомнительные номера телефонов или реквизиты просто в поисковике.
Ну а если вы уже потеряли деньги, есть несколько способов попытаться их вернуть или хотя бы осложнить жизнь мошенникам:
Сначала, конечно, заблокировать объявление и описать свою историю на вышеупомянутых ресурсах.
Обратиться в полицию. Можно написать обращение в интернет-приемную Управления «К» МВД России, которое занимается борьбой с преступлениями в Интернете. Тут есть несколько нюансов: как правило, такое обращение всё равно поступит в отдел полиции вашего района, поэтому смысла писать во все приемные силовиков нет. Не стоит также писать коллективные обращения – специфика работы полиции такова, что каждый случай всё равно рассматривается отдельно, и чем больше персональных обращений, тем больше вероятность, что ими займутся, чтобы не портить статистику. Будьте готовы к тому, что вам откажут в возбуждении уголовного дела, если причиненный ущерб менее 2500 рублей. Но обратиться с целью установления личности мошенника всё равно можно и нужно. Постарайтесь предоставить в полицию как можно больше сведений о продавце, которые у вас есть: телефоны, email, профили в соцсетях, номера карты, куда переводили деньги и т.д. Конечно, это дело долгое и тщательное, поэтому можно попробовать сначала написать мошеннику, что вы намерены обратиться в полицию. Если ущерб больше 2500 руб., это может подействовать.
Если вы обнаружили, что таких же пострадавших от этого продавца много, можно обратиться в СМИ. Они, конечно, вам деньги не вернут, но смогут привлечь внимание к проблеме и помочь в рассмотрения вашего случая в правоохранительных органах.
В общем, основная мысль такая: если уж попались на преступную схему, сделайте хоть что-нибудь, чтобы предостеречь других. Следуйте простым правилам безопасности при заключении сделок на Avito и будьте лучше подозрительными, чем доверчивыми – увы, это единственный способ сохранить свои деньги и нервы.
Источники:
Avito.ru
moshenniki-na-avito.ru
«Комсомольская правда» 05.03.2018 «На «Авито» по частям распродают памятник архитектуры Выборга»
Уголовный эксперт «Виды мошенничества на Авито (Avito.ru)»
