Авито доставка мошенники. Как защититься?

Торговля с доставкой включает в себя определенные риски. Вас могут обмануть мошенники – украсть товар, выманить деньги.

Команда, расскажет как на Авито доставка работают мошенники и как их разоблачить.

Правила, которые нужно соблюдать

1. Всегда проверяйте информацию о заказе. Если клиент пишет, что оплатил покупку, но Вы не видите отображение этого в кабинете, значит, он сделал либо что-то не так или пытается Вас обмануть
2. Никогда и нигде не вводите данные карты, чтобы получить оплату. Если продажа происходит с доставкой, оплата зачислится только на расчетный счёт
3. Заказы перед отправкой обязательно фотографируйте. Это нужно для того, чтобы заказчик при возврате не смог Вам прислать другую вещь или пустую коробку.

В таких случаях наличие фотографии поможет быстрее разобраться в ситуации.

Авито доставка

Если Вы ведете своё дело на Авито, то можете подключить «Доставку для бизнеса». Тогда на Ваших объявлениях вместо кнопки «Купить» будет кнопка «Купить с доставкой».

Вот как это работает

1. Покупатель оформляет и оплачивает заказ, а сотрудник сервиса резервирует оплату на его карте
2. Вам приходит в мессенджер Авито сообщение о заказе. Информация также отображается в личном кабинете, вкладка «Заказы»
3. Если Вы готовы отправить заказ, то нажмите кнопку «Подтвердить». Без этого посылку не примут в пункте приема. Если нажмете отменить, деньги автоматически вернуться покупателю
4. Вы ищете подходящие пункты приема в информации о заказе. Приносите туда продукцию и называете оператору номер заказа из сообщения. По этому номеру оператор знает куда отправить посылку и ему не нужны ФИО и адрес покупателя
5. Посылка отправляется клиенту. При получении он подтверждает, что всё хорошо и команда Авито переводит деньги на расчетный счет Вашей компании раз в месяц.

Мошенники через Авито доставку используют следующие схемы

Выманивание денег.

Аферист присылает Вам сообщение, будто от лица Авито: «Клиент оформил заказ. Для того, чтобы получить оплату перейдите по ссылке и заполните форму». Ссылка ведет на страницу, где в форме нужно указать данные карты, чтобы на неё перечислили деньги.

Комментарий эксперта

Ксения

Задать вопрос

Так же мошенник, прикинувшись заказчиком может прислать ссылку на поддельную форму оплаты.

Такое сообщение может прийти от злоумышленника:

• В мессенджер Авито. Этим способом мошенники пользуются крайне редко, так как здесь есть защита.

Если система видит подозрительную ссылку, то продавец видит предупреждение: «Не переходите на сторонние ресурсы, это могут быть мошенники».

• На почту или сторонний мессенджер. Там реже распознаются подозрительные ссылки и обманщикам это выгодно. Поэтому они стараются перевести общение с Авито на другой канал.

Человек, который хочет Вас обмануть проявляет изобретательность.

Он может позвонить от имени сотрудника Авито и сказать: Клиент оплатил заказ. Мне прислали ссылку на форму получения денег.

Вам нужно перейти по ней и ввести данные карты, для зачисления средств. Потом продавцу присылают форму.

• Суть обмана. Злоумышленники запрашивают все данные карты, включая трехзначный CVV-код с обратной стороны. Потом спокойно списывают все Ваши деньги.

Авито доставка мошенники, как обманывают продавца и как на это не попасться?

• Нигде не вводите данные карты, чтобы получить оплату. Деньги поступают только на расчетный счет
• Если получили сообщение о заказе, обязательно проверьте информацию в Авито Pro. Если там ничего нет, Вам написали мошенники
• В сообщении обязательно должна быть кнопка «Подтвердить»
• Не нужно следовать инструкциям людей, которые представляются службой Авито. Сотрудники сервиса никогда не звонит и не присылает сообщения на почту.

Все приходит только в мессенджер Авито и в Авито Pro.

Мошенник не платит, но получает товар.

Вам приходит сообщение, как будто от Авито: «Товар купили. Отнесите посылку в пункт выдачи заказов и отправьте по номеру ×××××××». Вы приходите в пункт, называете номер заказа, и посылка отправляется. Но оплата за нее не поступает.

Продавец обращается в поддержку и оказывается, что такой заказ никто не оформлял.

Суть обмана. Мошенник заводит два аккаунта на Авито и оформляет заказ сам у себя, но не отправляет посылку. Так у него оказывается настоящий номер заказа, именно его он и шлет продавцу.

Вы приносите посылку и оператор отправляет её аферисту.

Мошенник оформляет возврат, но товар не возвращает.

Есть правила, по которым клиент может вернуть товар в течение 15 дней. Он оформляет возврат, продавец приходит в пункт выдачи забрать посылку и замечает, что с ней что-то не так: слишком легкая и маленькая.

Он распаковывает и видит, что это не его товар.

Суть обмана. Недобросовестный покупатель забирает товар, оформляет возврат. Так он получает и товар и деньги.

Как избежать:

• Фотографируйте товар перед отправкой. У Вас будут доказательства на случай спора
• Всегда проверяйте посылки, которые Вам вернули. Если там не Ваш товар:

1. Зайдите в Авито Pro вкладка «Заказы»
2. Откройте карточку нужного заказа и нажмите «Проблема»
3. В открывшимся окне будет инструкция, что делать дальше.

Теперь подведем итог, как не попасться на уловки обманщиков

1. Всегда проверяйте информацию о заказе в личном кабинете. Это самый надежный способ не потерять деньги
2. Когда видите сообщение в месенджере, убедитесь в наличии кнопки «Подтвердить»
3. Если есть сомнения в добросовестности покупателя, обратитесь в службу поддержки. Поможем разобраться
4. Никогда не вводите данные карты, чтобы получить оплату. Деньги поступают только на расчетный счёт
5. Не следуйте инструкциям людей, которые звонят под видом службы поддержки и просят заполнить какие-то формы
6. Фотографируйте товарную позицию перед отправкой. У Вас будут доказательства на случай спора;
7. Всегда проверяйте посылки, которые вернулись. Если что-то не так, Авито Pro, кнопка «Проблема».

Всегда следуйте советам и инструкциям команды Авито. И у Вас не возникнет проблем с ведением бизнеса на Авито.

Желаем побольше успешных сделок и развития Вашего дела.