Способы оплаты услуг на Avito

Для тех, кто хочет воспользоваться услугами Avito по продвижению объявлений, полезно будет знать, какие способы оплаты предусмотрены на сайте, и как пользоваться кошельком Avito.

Зачем нужен кошелек Avito?

В личном кабинете на Avito вы увидите специальный раздел, который называется кошелек Avito. С его помощью можно легко оплачивать различные услуги, не тратя каждый раз время на ввод своих данных, а также настроить автоплатеж, если необходимо. В этом разделе есть перечень услуг по продвижению объявлений, пакеты размещений и пакеты доступа к контактам резюме. Еще вы можете просмотреть историю операций: даты, суммы, способы оплаты и статусы платежей.

Как пополнить кошелек Avito?

Можно выбрать любой удобный для вас вариант пополнения кошелька: SMS, банковская карта,  Яндекс.Деньги, WebMoney, Сбербанк Онлайн, кассы торговых сетей «Евросеть» и «Связной», терминалы и кошельки QIWI, а также безналичный платеж. Вы можете настроить автопополнение кошелька, установив определенный порог, по достижении которого средства с вашей карты или другого платежного средства будут поступать на баланс. Для этого в личном кабинете нужно подключить сервис и выбрать параметры: порог баланса, сумму пополнения и средство платежа. Если по каким-то причинам в течение 7 дней на вашем счете будет недостаточно средств для автопополнения, сервис отключится.
Регулярно администрация Avito проводит различные опросы пользователей и начисляет за участие в них бонусы, с помощью которых можно оплачивать некоторые услуги. Количество заработанных бонусов отражается в истории операций.
При необходимости, можно вывести средства из кошелька Avito, но этот вопрос решается индивидуально со Службой поддержки.

Оплата услуг с помощью банковской карты и сервиса Сбербанк Онлайн

При выборе оплаты услуг банковской картой, вы вводите свои данные в точности как на карте, и CVC2 код, указанный на обратной стороне. Ваша карта может и не иметь такого кода, в этом случае оплатить с ее помощью не получится. Также можно привязать банковскую карту к вашему аккаунту, тогда не придется вводить данные каждый раз – этот способ будет использоваться автоматически при оплате услуг. Отвязать карту можно в разделе Настройки в личном кабинете.

Удобным способом является и оплата через сервисы Сбербанка. После выбора услуги, нажмите «Оплата через Сбербанк», введите свой номер телефона, и вы будете перенаправлены на сайт платежной системы. Там можно воспользоваться сервисом оплаты через «Сбербанк Онлайн» или «Мобильный банк», если он подключен. Следуя пошаговой инструкции, проведите платеж. Информацию о платеже Сбербанк вышлет на указанный электронный адрес.

Другие способы оплаты

Если вы часто пользуетесь различными платными услугами в сети, у вас наверняка есть счет в таких платежных системах, как Webmoney, Яндекс.Деньги или QIWI. Оплата с их помощью действительно удобна и занимает меньше минуты, но случаются и технические сбои.

Чтобы оплатить услуги наличными в салонах сетей «Евросеть» и «Связной», нужно показать кассиру код, который вы получите на Avito после выбора соответствующего способа оплаты. Нужно учесть, что код одноразовый и действует для оплаты конкретной услуги. Но для пополнения кошелька Avito можно пользоваться многоразовым кодом, который выдается в личном кабинете при выборе способа пополнения кошелька наличными.

Если вы зарегистрированы на Avito как юридическое лицо, удобнее всего будет привязать к аккаунту корпоративный банковский счет и оплачивать услуги безналичным платежом. Вам будут выставляться счета и предоставляться все необходимые бухгалтерские документы.

Как видите, способов оплаты услуг довольно много, можно выбрать в зависимости от ситуации. Но самым удобным по праву назовем кошелек Avito, особенно если вы пользуетесь платными услугами постоянно.

Источник:
Avito.ru раздел Avito помощь
Эксперты авитологи компании service-a5client.ru

Avito Доставка

В 2015 году Avito приобрел сервис CheckOut, который является логистическим агрегатором. Подключая этот сервис, интернет-магазины получают возможность доставлять свой товар с помощью курьерских фирм, пунктов выдачи заказов, постаматов или посредством «Почты России». Благодаря сделке с CheckOut, Avito смог предложить новую услугу для своих пользователей – Avito Доставка.  Это сервис доставки товаров по России от продавцов покупателям, который предоставляется зарегистрированным на Avito частным пользователям. Первыми воспользоваться этой услугой смогли продавцы из Москвы, но к настоящему моменту Avito доставка работает практически по всей России. Весь процесс  безопасен. Покупатель может проверить товар перед оплатой, а продавец получает деньги только после того, как покупатель заберет заказ.

Как подключить сервис Avito Доставка?

При создании нового объявления, вы увидите включенную по умолчанию функцию доставки. Покупатели, просматривая ваше объявление, увидят пиктограмму с изображением грузовика.

Если у вас уже было размещено объявление до запуска этого сервиса, вы можете самостоятельно включить опцию Доставка в режиме редактирования. Это будет возможно при условии, что объявление находится в разрешенных для этого категориях. Если же товар не подходит для доставки, соответствующей кнопки просто не будет в параметрах объявления. Также вы можете в любой момент отключить Аvito доставку. Это делается в личном кабинете при редактировании объявления. Аvito Доставка бесплатна для продавцов, все расходы оплачивает покупатель.

Что можно продать или купить с доставкой?

Категории, доступные для оформления сервиса Avito Доставка:

 Бытовая электроника
 Личные вещи
 Транспорт
 Хобби и отдых
 Для дома и дачи

Более подробно о товарах из этих категорий можно посмотреть здесь. Существует также и общепринятый перечень запрещенных к доставке товаров.

 

Действия продавца

Если покупатель заказывает товар с доставкой, продавцу приходит сообщение, в котором указан специальный код, стоимость услуги и список доступных пунктов приема.

На передачу товара в службу доставки дается 48 часов. Если в течение этого времени продавец не передал товар, заказ автоматически аннулируется. В пункте приема продавцу выдается квитанция, подтверждающая передачу заказа в службу доставки. Этот документ обязательно нужно сохранить до завершения сделки. Что касается упаковки товара, это зависит от курьерской службы, пункт приема которой вы выбрали. Если это Boxberry, упаковка входит в стоимость доставки, вам не нужно об этом беспокоиться. PickPoint принимает товары, упакованные по определенным правилам:  габариты  — не более 60×60×60 см, упаковка должна быть незапечатанной для проверки товара сотрудником. Требования к упаковке простые:
 это должен быть курьер-пакет или другие плотные пакеты и коробки.
 товар не должен свободно перемещаться внутри упаковки (свободное место нужно заполнить бумагой, пенопластом или другим наполнителем).
 хрупкий товар (техника, часы, посуда) должен быть дополнительно упакован в пузырчатую пленку, гофрированный картон или пенопласт.

В личном кабинете можно отслеживать сроки доставки товара и статус заказа. После того, как товар доставлен и принят покупателем, приходит сообщение с подтверждением и запрос данных карты продавца, на которую нужно зачислить деньги.

После перечисления денег, продавец получает уведомление об успешном завершении операции.

Если по каким-то причинам покупатель не принял товар, заказ передается на возврат в тот же пункт приема, в котором его оформляли. Продавец должен забрать товар в течение 3-х дней в пункте приема или в течение месяца в сортировочном центре. В противном случае его утилизируют. При выдаче товара, необходимо проверить его сохранность и оформить акт возврата, если обнаружено какое-то повреждение.

Действия покупателя

Оформить заказ с доставкой могут только зарегистрированные частные пользователи. На странице объявления с этим сервисом есть кнопка «Купить с доставкой». Нажав ее, вы увидите баннер:

Перед оформлением заказа можно написать продавцу и выяснить интересующие параметры. После подтверждения заказа нужно выбрать удобный пункт выдачи и ввести контактные данные.

Как происходит оплата?

Все операции происходят с помощью банка-партнера по принципу «безопасной сделки». Сначала покупатель на странице оформления заказа оплачивает товар с помощью банковской карты. Эта сумма резервируется банком. После того, как товар получен покупателем, продавец привязывает карту, на которую банк-партнер переводит деньги. Средства должны поступить в течение 5 дней. В случае, если продавец не отправит товар или покупатель откажется от заказа, деньги в полном объеме возвращаются покупателю.

Покупатель может отслеживать статус доставки в личном кабинете. Получение товара можно поручить другому лицу, но в этом случае необходимо связаться со Службой поддержки и изменить контактные данные получателя. Можно также отказаться от заказа до его передачи продавцом в службу доставки или после получения, если товар не соответствует описанию, поврежден или по каким-то другим причинам. В этом случае деньги за товар и доставку будут возвращены на банковскую карту, с которой производился платеж.

Отзывы об услуге Avito доставка

А теперь о минусах. Несмотря на то, что процесс расписан по шагам и, казалось бы, предельно прост, проблемы здесь всё-таки  возникают.

Проблемы, с которыми может столкнутся продавец:

 Бывают ситуации, когда покупатель отменяет заказ еще до того, как товар доставлен. В этом случае продавец теряет время на то, чтобы передать, а затем забрать обратно товар из пункта курьерской службы. Но тут ничего не поделаешь, такие ситуации бывают и зависят от покупателя.

 В некоторых случаях курьерские службы могут требовать с продавца оплату доставки обратно в пункт выдачи. Но продавец совершенно точно ничего платить не должен. Конечно, после обращения в поддержку Avito, все эти требования снимаются, но, как говорится, осадок остается, да и время тратится.

  Сроки перечисления денег на карту продавца. В описании сервиса Avito доставка заявлен максимальный срок — 5 дней, но на практике многие продавцы не получают их неделями. Вопросы приходится решать через письменные претензии Avito, которые, в свою очередь, направляются банку-партнеру. Получается тут, как повезет. Безопасная сделка становится удобна только покупателю, который получил товар и уже вовсю им пользуется, а продавец так и не получает честно заработанные деньги.

Проблемы, с которыми может столкнутся покупатель:

 Сроки доставки. Они являются ориентировочными, и порой даже очень. Понятно, что это зависит и от курьерской службы, и от погодных и других условий, но хочется быть уверенным хотя бы в том, что товар не потерялся. На этот случай нужно отслеживание заказа по специальному номеру, но этой услуги на данный момент нет. В личном кабинете покупатель может посмотреть только статус заказа: отправлен, в пути или доставлен.

 Тот же «человеческий фактор». Если продавец не отправил вам товар в течение 48 часов, заказ аннулируется. Соответственно, вы остаетесь без покупки, к тому же теряете время на ожидание возврата денег.

 На промо-странице сервиса Avito доставка написано, что покупатель может искать товары по всей России с помощью фильтра «только с доставкой»:

Но у меня, например, в полной версии сайта этого фильтра нет ни в одной категории, он есть только в мобильном приложении Avito.

Причины всех этих проблем сводятся к тому, что в процессе задействовано множество участников: покупатель, продавец, Avito, курьерские службы, банки-партнеры и банки, выпустившие карту продавца. И у каждого из участников могут возникать технические проблемы. Или просто проблемы в коммуникации друг с другом, незнание правил сервиса и т.п., ведь в процессе задействованы сотни сотрудников. Если вы столкнулись с какой-либо проблемой при использования сервиса, нужно обращаться в Службу поддержки Avito или в специальный раздел страницы Avito «Вконтакте»

Хочется верить, что Avito доставка как можно быстрее пройдет стадию «обкатки», пока о нем не испортилось впечатление пользователей. Ведь идея действительно хорошая.

Источник:
Avito.ru раздел «Avito Доставка»
otzovik.com 
Сервис Avito Доставка
vk.com/avito

 

Аккаунт юридического лица на Avito: оформление и возможности

Если вы развиваете свой бизнес как индивидуальный предприниматель или представитель компании, у вас есть возможность оформить на Avito аккаунт юридического лица. Это поможет вам более эффективно работать с объявлениями. К тому же, открытие магазина на Avito доступно только профессиональным пользователям, оформленным как юридическое лицо или ИП.

Какие возможности дает аккаунт ЮЛ?

Прежде всего, вам становятся доступны следующие услуги:

  • Статистика
    Информация доступна на странице просмотра объявления, а также в виде ежемесячного отчета в формате PDF.
  • Пополнение кошелька банковским переводом
    Вы можете пополнять свой кошелек с помощью банковского перевода с расчетного счета компании или ИП
  • Закрывающие документы для бухгалтерии
    Вы регулярно будете получать необходимые документы по вашим финансовым операциям на Avito. Это поможет в ведении бухгалтерии. Акты сверки ежемесячно направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации или в качестве контактов бухгалтерии. Также вы можете сформировать их в разделе Бухгалтерские документы в вашем аккаунте. При необходимости, можно получить оригиналы документов.
Как оформить?

Для оформления аккаунта юридического лица или индивидуального предпринимателя на Avito вам необходимо заполнить стандартные реквизиты в Личном кабинете. Подтвердить эту информацию довольно просто: нужно пополнить ваш кошелек на Avito посредством банковского перевода с расчетного счета компании. Сумма может быть любая на ваше усмотрение. Обратите внимание: если вы являетесь филиалом фирмы, то и оплата должны производиться со счета, открытого на данный филиал, с учетом указанного вами в личном кабинете КПП.

После зачисления денег, статус юридического лица будет подтвержден. И с этого момента вам будут доступны дополнительные услуги и финансовые документы по всем платежам, совершенным в вашем личном кабинете. Счет на пополнение кошелька Avito также будет выставляться на реквизиты ЮЛ или ИП, которые вы указали при регистрации.

Если вам по каким-то причинам нужно изменить реквизиты, это можно сделать только с предоставлением документов, юридически подтверждающих реорганизацию компании или передачу прав и обязанностей по договору оферты другому лицу. Если такие документы предоставить невозможно, придется регистрировать новую учетную запись.

Бухгалтерские тонкости

Финансовые документы высылаются с 5 по 10 число месяца, следующего за отчетным, только по факту расходования средств. На операции пополнения кошелька формируется авансовый счет-фактура, который предоставляется по запросу вместе с остальными закрывающими документами.

Если вы пополнили кошелек до подтверждения реквизитов юридического лица, то на эти средства закрывающие документы не сформируются. Эта сумма будет являться авансом и отображаться в акте сверки как поступление, на которое выставляется отдельный авансовый счет-фактура.

Источник:
Avito.ru раздел «Avito для профессиональных пользователей»
Эксперты по Авито компании service-a5client.ru

Сервис Avito Подписка

В этой статье мы рассмотрим вопросы по сервису Avito Подписка. Что это такое, в каких категориях услуга доступна, как подключить, какой тариф выбрать.

Что это такое и как работает?

Подписка — это сервис, в котором объединен Avito Магазин и возможность публиковать объявления из пакетов с выбранным количеством размещений. То есть, когда вы открываете магазин на Avito, вы должны выбрать подходящий тариф Подписки. Оформив услугу, вы получаете:

  • Возможности Avito Магазина (зависят от тарифа)
  • Ежемесячные пакеты объявлений (их количество зависит от тарифа, категории и региона).

Сервис предназначен только для профессиональных пользователей, которые зарегистрированы на Avito как юридическое лицо или ИП. Если ваш статус «Частное лицо», при подключении Подписки он автоматически изменится на статус «Компания».  Подписка начинает действовать с момента оплаты и длится 30 дней. При наличии достаточной суммы в кошельке, Подписка автоматически продлевается. Управлять услугой вы можете из личного кабинета на Avito. Следует отметить, что неиспользованное количество объявлений из пакета автоматически «сгорает» по окончании 30 дней. То есть если у вас пакет в 500 объявлений, а разместили вы 450, оставшиеся не переносятся на следующий месяц.

В каких категориях доступна Подписка?

Услуга доступна в тех же категориях, которые предназначены для магазинов:

  • Запчасти и аксессуары
  • Личные вещи
  • Для дома и дачи
  • Бытовая электроника
  • Хобби и отдых
  • Животные
  • Для бизнеса
  • Авто
  • Недвижимость
  • Работа

В категориях Авто, Недвижимость, Работа Подписка оформляется на индивидуальных условиях — по результатам рассмотрения вашей заявки.

Объявления, которые вы размещаете в категориях, не включенных в Подписку, останутся обычными и не будут отображаться в Avito Магазине. Чтобы добавить их в Avito Магазин, нужно выбрать соответствующую категорию на странице с тарифами, если такая возможность предусмотрена сервисом. При отказе от Подписки ваш Avito Магазин удалится, а ранее размещенные объявления станут обычными.

Тарифы

Доступные пакеты размещений зависят от выбранного региона и категории. Чтобы увидеть стоимость и количество объявлений, входящих в Подписку, на странице с тарифами нужно выбрать интересующие вас параметры. Цена рассчитывается автоматически для каждого тарифа.

Для сервиса Подписка представлены тарифы «Золото» и «Серебро». Чем они отличаются?

Оба тарифа включают эти услуги:

Следующие услуги доступны только в тарифе «Золото»:

Если вам не хватает включенных объявлений в Подписку, вы можете дополнительно приобрести обычный пакет размещений или перейти на тариф Подписки с большим количеством объявлений.

Источники:
Эксперты авитологи компании service-a5client.ru
Avito.ru

Avito Магазин: кому и зачем он нужен

Уже долгое время Avito является перспективной и проверенной площадкой для развития своего бизнеса. Поэтому сейчас один из приоритетных  сервисов ресурса – это Avito Магазины. В нашей статье мы рассмотрим условия открытия магазина, преимущества и недостатки услуги, «топовые» товары для продвижения и отзывы тех, кто уже воспользовался этим сервисом.

Зачем открывать магазин на Avito?

Администрация Avito понимает, что с каждым годом растет количество предпринимателей, которые используют эту площадку. Поэтому в некоторых категориях введено платное размещение или ограничения в количестве бесплатных объявлений. Исходя из объема публикуемых объявлений, пользователи могут выбирать платное размещение или открытие магазина со всеми дополнительными преимуществами.
Итак, открывая Avito Магазин, вы получаете:

  • Постоянный уникальный адрес: avito.ru/shopname.
  • Возможность разместить логотип, контактную информацию, а также ссылку на ваш сайт на главной странице вашего магазина.
  • Возможность разместить описание магазина, видео-презентацию или фото ваших товаров на главной странице вашего магазина.
  • Возможность переходить с каждого объявления на страницу вашего магазина.

Оплачивая сервис, вы сможете упростить свою работу и обратить внимание аудитории самой популярной торговой площадки Рунета на ваши предложения. Стоимость Avito магазина зависит от региона и категории и предоставляется по запросу в отделе продаж. Оплата происходит помесячно, годовой формат доступен только для категории «Услуги». Сейчас Avito ввели сервис Подписка, в котором объединили возможности магазина и ежемесячные пакеты объявлений. Подробнее об этом предложении и тарифах в нашем материале Avito Подписка.

Основные преимущества и недостатки

Из преимуществ можно отметить следующие:

  • Автозагрузка объявлений: настройка автоматической выгрузки прайс-листа с сайта на Avito
  • Ежемесячные отчёты: отслеживание результатов размещения объявлений с помощью подробной статистики в пдф-отчётах
  • Личный менеджер: координирует работу Avito Магазина и помогает разработать стратегию продвижения
  • Выделенная круглосуточная поддержка
  • Мобильность: Avito Магазин доступен на планшетах и смартфонах

Отметим, что эти опции доступны в зависимости от выбранного вами тарифа. Помимо этого, если пользователь просматривает ваше объявление, в похожих запросах на этой странице не будет предложений конкурентов. Вместо этого отображаются остальные объявления вашего магазина.

Основным недостатком, по отзывам пользователей, является особенность аудитории: Avito обеспечивает большой поток клиентов, но среди них много таких, кто требует большие необоснованные скидки. Нужно учитывать, что на Avito люди ищут прежде всего низкие цены от частников.
Некоторых пользователей не устраивает цена услуги, но тут уже важно проанализировать ваши затраты на размещение объявлений и сравнить с ценой комплексного сервиса. Avito не гарантирует вам успешных продаж, сайт предоставляет площадку с огромной аудиторией, а воспользоваться ей можно по-разному.

Как определяется позиция магазина на сайте?

В разделе Магазины находится список зарегистрированных компаний. Как же попасть в первые позиции в этом разделе? В нем магазины сортируются по следующим параметрам:

  • количество активных объявлений
  • заполненность информации о магазине
  • количество платных услуг, примененных к объявлениям магазина.

Соответственно, чем активнее ваша деятельность на Avito, тем больше возможностей попасть в лидирующие позиции раздела.

Что лучше: свой интернет-магазин или магазин на Avito?

Многие задумываются, может быть, лучше потратить деньги на создание собственного интернет-магазина? Или организовать группу в соц.сетях и там заниматься продажами?

Создать свой интернет-магазин, и правда, не так уж дорого. Затраты начинаются потом, когда необходимо этот магазин продвигать. Ведь вам нужно, чтобы он приносил прибыль, а не просто существовал в интернет-пространстве. А чтобы добиться нужного трафика, продвижение надо выстраивать грамотно и, желательно, с помощью специалиста, чтобы не пустить деньги на ветер.
При этом SEO не дает сиюминутных результатов, и быстро привлечь трафик на сайт не получится.  К тому же, чтобы сайт был продающим, важна каждая мелочь: и удобный интерфейс, и безопасность операций, и современный дизайн. Avito в этом плане пользуется доверием пользователей гораздо больше, чем недавно открытые интернет-магазины, сделанные «на коленке» по эконом-варианту.   Что же касается групп в соц.сетях, там действительно большая аудитория. Но, как правило, туда приходят «потусоваться», в отличие от Avito, где люди изначально ищут нужное им предложение. К тому же, вы можете одновременно развивать свои группы в соц.сетях и направлять туда трафик с Avito Магазина.

Кому выгодно открывать магазин на Avito?

Конечно, успех магазина на Avito напрямую зависит и от отрасли, в которой вы работаете, и от вашей ценовой политики.

Судя по данным Avito и отзывам предпринимателей, наиболее успешными и удобными для продвижения через магазины являются категории Транспорт и Недвижимость. Это зависит и от политики администрации Avito по этим разделам. Допустим, вы занимаетесь посуточной арендой жилья. В этой категории бесплатно можно разместить только одно объявление. А вам каждый день необходимо размещать как минимум три объекта, каждый по 150 рублей (цена для примера, зависит от региона). Простые подсчеты говорят о том, что гораздо выгоднее зарегистрировать Avito Магазин и при этом пользоваться дополнительными бонусами. В сети много положительных отзывов об использовании сервиса агентствами недвижимости.

«На сегодняшний день площадка Avito занимает лидирующие позиции на рынке недвижимости в интернете. Подавляющий процент людей, занимающихся поиском жилья, проводит мониторинг Avito в первую очередь. Количество обратившихся в нашу компанию именно с данного ресурса увеличивается с каждым днем, отпадает необходимость задействовать другие доски объявлений с целью выхода на конечного потребителя»

Наталья Хомякова, Санкт-Петербург,
 строительная компания «Союз Долевого Строительства»

В категории Транспорт также играет роль то, что Avito – лидер среди площадок, где люди ищут автомобили или запчасти к ним, особенно редкие.

«В случае запчастей вещь полезная как для продавцов, так и для покупателей. Кто не хочет переплачивать на авто разборке ищет на Авито, дешевле, в каких-то случаях человеку проще, удобнее встретиться. По поиску в гугле (артикул редкой детали) поисковик выдавал сначала ссылку на мою объяву, а ниже ссылку на крупнейшую сеть разборок на северо-западе. Полезно, приятно, бесплатно)))»

 Форум Biznet.ru пользователь maniskor

Что касается других категорий, тут надо представлять, насколько ваша целевая аудитория похожа на аудиторию Avito. Ведь изначально там продавали и покупали вещи б/у, редкие или мелкие товары по цене ниже рыночной. Например, если вы предлагаете детские велосипеды по хорошей цене, можно прогнозировать успешные продажи на Avito.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что вам нужен магазин на Avito если:

  • у вас нет необходимых знаний и ресурсов для успешного продвижения своего интернет-магазина
  • у вас большой ассортимент товаров
  • вам нужно постоянно размещать большое количество объявлений
  • вы продаете недвижимость, автомобили, запчасти
  • вы продаете популярные товары по низкой цене

В любом случае, перед принятием решения об открытии своего магазина на Avito, вы можете протестировать обычное размещение объявлений или создать рекламную кампанию Avito.Контекст,  тогда у вас будет больше понимания о востребованности ваших товаров.

Источники:
Avito.ru
Форум biznet.ru
Форум bmwclub.ru

Как восстановить аккаунт на Avito

С блокировкой или удалением аккаунта на Avito могут столкнуться и новички, и продвинутые пользователи. Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию как восстановить учетную запись на Avito. Разберемся с причинами, идем от простого к сложному.

«Я забыл свой пароль»

Тут все просто, восстановить пароль от учетной записи можно быстро и без проблем. Для этого в форме для входа в личный кабинет нажимаем «забыли пароль» и в появившемся окне вводим электронную почту, указанную при регистрации. На нее придет ссылка, по которой можно будет восстановить доступ и задать новый пароль.

«Мой аккаунт заблокирован»

Это значит, что при размещении объявлений вы нарушили одно или несколько правил Avito. Какое именно, вам обязательно будет написано в письме от администрации сайта. Самые распространенные причины блокировки описаны в нашей статье о правилах Avito. Самостоятельно доступ к учетной записи уже не восстановить. Поэтому необходимо обратиться в Службу поддержки.  В специальной форме обязательно укажите причину блокировки аккаунта.

При описании проблемы придерживайтесь вежливого тона, заверьте, что правила вы нарушили случайно, по неопытности, и в дальнейшем будете тщательно проверять свои объявления на соответствие правилам Avito. В большинстве случаев Служба поддержки идет навстречу пользователям и восстанавливает аккаунт. Но будьте готовы к тому, что при повторном нарушении правил, ваша учетная запись может быть просто удалена. Специалистам Avito приходится иногда обновлять список правил и запретов, поэтому даже если вы продвинутый пользователь, проверьте, нет ли каких-то нововведений.

«Моя учетная запись удалена»

Тут уже не помогут обращения в Службу поддержки, единственный выход – регистрироваться заново. При этом нужно помнить о том, что по правилам Avito, телефон, привязанный к вашему бывшему аккаунту, может быть использован в новом только спустя 6 месяцев после его удаления.
Поэтому при регистрации необходимо указать другой электронный адрес и номер телефона.

«Я воспользовался платными услугами для своих объявлений, почему меня заблокировали?»

Даже если вы размещаете объявления в платных категориях или пользуетесь платными услугами, все ваши публикации неизменно попадают под систему модерации Avito. И, конечно, от блокировки они не застрахованы. Но так как это уже оказание платных услуг, оно регулируется общими правилами торговли, установленными в РФ, поэтому Avito вернет вам деньги за то, что услуга не была оказана. Потраченную сумму администрация сайта вернет полностью, если объявление заблокировали до его появления в поисковой выдаче. В другом случае, сумму возврата определяют в индивидуальном порядке.

Монетизация Авито: обзор платных сервисов

Условно-бесплатная доска объявлений

Очень часто сейчас можно встретить жалобы пользователей Avito на введение платного размещения объявлений в некоторых категориях. Давайте разберемся, это стремление заработать на пользователях или вынужденная мера для поддержания качественного контента?

С момента создания сайт Avito позиционировал себя как бесплатную доску объявлений. В период становления основатели ресурса сознательно отказались от размещения рекламы и взимания платы с пользователей. Благодаря этому, Avito заработал доверие у клиентов и существенно увеличил трафик. Но рост популярности проекта в то же время привел к появлению множества дублирующих и фэйковых объявлений, на которых пытаются заработать недобросовестные пользователи. Яркий пример – раздел Недвижимость, который команда Avito монетизировала одним из первых. Среди размещенных риелторами объявлений было огромное количество «заманчивых» пустышек. Естественно, доверие к такому ресурсу неизбежно падает. Поэтому, проанализировав ситуацию на рынке недвижимости, специалисты Avito ввели плату за размещение объявлений в этой категории в зависимости от региона. Дальнейший опыт показал, что этот шаг существенно повлиял на подачу некорректных объявлений: количество просмотров каждого реального объявления и контактов продавца значительно выросло.

На данный момент на Avito существуют определенные лимиты подачи бесплатных объявлений в месяц. В каждой категории они разные. Эти ограничения были введены, чтобы объявления частных пользователей не потерялись в потоке объявлений предпринимателей.

На чем зарабатывает Avito?

Avito не раскрывает информацию о четком распределении своих доходов. Но примерно соотношение можно изобразить так:

Изначально в Avito использовали логику ритейлеров: клиент платит за самое выгодное место для своего объявления. Даже короткое время в верхней самой просматриваемой части сайта увеличивает шансы ускорить продажу.

 «На главной странице пользователь видит самые новые объявления без сортировки по разделам. Вы не поверите, но 70% сделок — спонтанные покупки. Семьдесят процентов! Платные сервисы для посетителей работают по той же ритейлерской логике: клиент платит за то, чтобы его объявление на какое-то время оказалось на верху страницы — «в самой проходной части магазина».

Йонас Нордландер

Поэтому все сервисы Avito для продвижения, в основном, построены именно на поднятии и выделении объявлений.

Что предлагает Avito для частных пользователей?

Частный пользователь для Avito – это человек, продающий личные вещи за символическую плату, который не использует ресурс для частых продаж и построения бизнеса. Поэтому для них предлагаются недорогие, доступные и понятные услуги:

Услуга Описание услуги Стоимость   
 Поднятие  объявления      в поиске Объявление дважды поднимается на более высокую позицию в списке результатов поиска. Второе поднятие происходит на следующий день после первого. от 19 до 559 руб.
Премиум-размещение Премиум-объявления показываются сверху на каждой странице списка результатов поиска в течение 7 дней от 59 до 1939 руб.
VIP-статус Объявление 7 дней будет показываться в блоке VIP-объявлений в поиске от 29 до 829 руб.
Выделение объявления Объявление 7 дней будет выделено в поиске золотым цветом от 19 до 559 руб.
 Активировать  и поднять По истечении срока размещения объявление переходит в категорию «завершенные», услуга активации позволяет вернуть объявление на сайт еще на 60 дней и поднять на первое место в списке. Бонус: на след. день объявление будет поднято еще раз бесплатно от 19 до 459 руб
Пакет «Быстрая продажа» — VIP — объявление 7 дней показывается в специальном блоке справа на страницах результатов поиска
— 3 поднятия — объявление 3 раза поднимается на первое место в результатах поиска
скидка 33% от стоимости услуг
Пакет «Турбо продажа» — Премиум — объявление будет в течение 7 дней показываться в верхней части страниц результатов поиска.
— VIP — объявление 7 дней показывается в специальном блоке справа на страницах результатов поиск.
— Выделение — объявление будет в течение 7 дней выделено в поиске золотым цветом
— 6 поднятий — объявление 6 раз поднимется на первое место в результатах поиска
скидка 45% от стоимости услуг
Разовая публикация Если ваше объявление попадает в категорию платных, или вы исчерпали свой лимит бесплатных объявлений, вам предлагается оплатить разовую публикацию или выбрать пакет индивидуально для каждой категории и региона

Услуги для продвижения бизнеса

Если ваш бизнес предполагает размещение большого количества объявлений в разных регионах, Avito предлагает услуги, специально разработанные для предпринимателей.

Услуга Описание услуги Стоимость   
Пакеты размещений на 30 дней Пакет размещений на 30 дней позволит публиковать определенное количество объявлений в выбранной категории в течение 30 дней c момента оплаты пакета. Avito предлагает около 30 различный пакетов от 5 до 1000 объявлений. Раздел Пакеты размещений в личном кабинете становится доступен, когда вы впервые активируете объявление, попадающее под платное размещение. индивидуально для каждой категории и региона
Avito Магазин Сервис, позволяющий создать и продвигать свой интернет-магазин на базе Avito. Открывая Avito Магазин, вы получаете:
— постоянный адрес магазина вида www.avito.ru/shopname;
— персональную страницу, на которой вы можете разместить информацию о вашем Магазине: поместить логотип, контактную информацию, загрузить видео, разместить фотоальбом;
— возможность дополнительной защиты ваших фотографий;
— возможность разместить ряд товаров с подробным описанием на странице Магазина;
— конкурентные позиции на сайте и персональную службу поддержки;
— специальные условия для продвижения;
— мобильность: магазин доступен на планшетах и смартфонах.
предоставляется по заявке в отдел продаж Avito
Премиум Магазин Премиум Магазин предоставляет дополнительные возможности:
— персональный дизайн Магазина, который позволит выделить компанию и будет работать на узнаваемость весь срок размещения объявлений;
— постоянное отображение имени компании в результате поиска на сайте Avito. Это позволит перейти в Магазин в один клик с любого объявления.
предоставляется по заявке в отдел продаж Avito
Подписка Сервис, в котором объединили Avito Магазин с возможностью размещать объявления из автоматически возобновляемого пакета размещений. Оформив Подписку, вы получаете:
— возможности Avito Магазина (зависят от тарифа)
— ежемесячные пакеты объявлений (их количество зависит от тарифа).
зависит от выбранного тарифа
Подписка: тариф «Золото» — Размещение до 1000 объявлений
— Персональная страница для объявлений
— Ежемесячные отчёты по объявлениям
— Мультиплатформа
— Создание полной информации о компании
— Ежемесячный бонус
— Автозагрузка объявлений
— Личный менеджер
— Оформление страницы компании и объявлений в поиске
— Выделенная круглосуточная поддержка
от 2000 руб. за 30 дней
Подписка: тариф «Серебро» — Размещение до 150 объявлений
— Персональная страница для объявлений
— Ежемесячные отчёты по объявлениям
— Мультиплатформа
— Создание полной информации о компании
— Ежемесячный бонус
от 600 руб. за 30 дней
Подписка: тариф «Бронза» — Без объявлений
— Персональная страница для объявлений
бесплатно
VAS-услуги для Avito Магазин те же услуги, по продвижению объявлений, что и для с2с (Применение платных услуг повышает позицию  Магазина в результатах поиска на сайте) в зависимости от выбранной услуги
Avito Автозагрузка Услуга, которая позволяет пользователям размещать, обновлять и продвигать объявления автоматически на основании данных, во внутренних информационных системах. Необходимо подготовить XML-файл и передать Автозагрузке одним из удобных способов (по ссылке, через личный кабинет или электронную почту). Возможно использование для категорий:
— Недвижимость
— Автомобили
— Грузовики и спецтехника
— Запчасти и аксессуары
— Для дома и дачи
— Бытовая электроника
— Работа
— Для бизнеса
— Личные вещи
предоставляется по заявке в отдел продаж Avito
Avito Контекст (сервис закрыт) Сервис показа рекламы пользователям, которые прямо сейчас находятся в поиске подобных товаров. Необходимо загрузить объявления, в личном кабинете создать рекламную кампанию Avito контекст, выбрать города и время показа и установить максимальную ставку, которую вы готовы заплатить за переход по вашему объявлению (Cost per Click). На позиции 1 место в Avito Контекст над списком всех объявлений располагается победитель аукциона. Преимущества:
— геотаргетинг
— настройка времени показа
— подробная статистика
— контроль бюджета (вы сами устанавливаете дневной бюджет)
стоимость минимальной ставки или выше по усмотрению пользователя
Avito Доставка Сервис, с помощью которого можно доставлять товары по России. Сервис предоставляется пользователям, зарегистрированным на Avito как юридическое лицо, имеющим возможность отгружать товар со склада в регионах: Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Екатеринбург, Ростов-на-Дону. В поисковой выдаче объявления с возможностью доставки помечены иконкой в виде машинки. Такие товары можно заказать, воспользовавшись сервисом Avito Доставка. подключение бесплатно. При выборе опции «Доставка входит в стоимость заказа» продавец оплачивает доставку согласно тарифам служб доставки
Avito Платежи Сервис, предоставляющий возможность продавцу подключить оплату товаров банковской картой. Сервис Avito Платежи подключается только для продавцов, которые воспользовались сервисом Avito Доставка. 2,5% за проведение каждой транзации
Контакт резюме Услуга, позволяющая осуществить однократный запрос контактных данных, указанные в резюме одного соискателя в разделе Работа — поиск работы индивидуально для каждой категории и региона
Пакет просмотров резюме Услуга, позволяющая пользователю осуществлять запрос контактных данных соискателя в пределах допустимого пакетом количества запросов индивидуально для каждой категории и региона

В дальнейшем, мы обсудим особенности каждой услуги и расскажем, как правильно выбрать подходящие именно вам способы продвижения.

Источники:
Эксперты по Авито компании service-a5client.ru

Avito.ru
РБК 14.12.2015 «Доска объявлений за $2,7 млрд: как Avito пришла к успеху»
Forbes 17.06.2011 «6 секретов создания посещаемого сайта»